執事 先生/小姐:

本人是有線寬頻(i-Cable)用戶，自 200X 年 XX 月開始，
有線寬頻(i-Cable)就以提升及改善服務質素為由而替本人更換寬頻機。
由那時起，本人發現寬頻的上、下載速度有明顯的下降，在質素上根本沒有提升或改
善。
其上載速度由原先不少於 100k Bytes/s  到現在 少於 30k Bytes/s ，
其下載速度由原先不少於 300k Bytes/s  到現在 少於 200k Bytes/s 。
本人聽說很多有線寬頻(i-Cable)用戶亦有相同情況－－上、下載頻寬都像被鎖死了，
服務質素並沒有提升，並非只有本人有此情況，詳請可參考：
www.i-cable.org 或 news://news.netgod.org.hk/netgod.broadband。

本人亦曾多次致電有線寬頻(i-Cable)之技術支援部，了解有線寬頻(i-Cable)之正常
上、下載速度，
其職員謂正常之上、下載速度分別為大於　100ｋ Bytes/s 及　300ｋ Bytes/s。
但當本人說出使用新寬頻機時，有線寬頻之職員立即要求本人留下電話，
找其他負責新寬頻機之技術支援部職員回答本人之問題，而負責新寬頻機之技術支援部
職員則回答本人，
新寬頻機之正常上、下載速度分別為約為於　 30ｋBytes/s 及　200ｋ Bytes/s。
其後本人詢問新寬頻機之上、下載速度是否被鎖，他們回答並沒鎖上而是根據當時之使
用量而變更速度。

對於上述職員所回答並沒鎖上而是根據當時之使用量而變更速度，
本人在這個多月內曾於早午晚不同時間測試其上、下載速度，
發現新寬頻機之上、下載速度長期被鎖在　30ｋBytes/s 及　200ｋ Bytes/s　之間，
並沒明顯分別，
新寬頻機之上、下載速度顯然易見被上鎖了。

之後，本人嘗試瀏覽i-cable網站(www.i-cable.com)，
發現原來有線寬頻 i-cable 曾私下多次更改條款，刪除了 "8Mbps share" 字眼！
換句話說，在下先前所簽定之寬頻合約實形同虛設！

本人最初申請有線寬頻 i-cable 是由於其宣稱快其他寬頻公司 30 倍（本人當時已有
其他公司之寬頻合約），
本人提供有線寬頻 i-cable 本身之宣傳網址參考：
http://www.i-cable.com/adimages/popup/ad-orinoco-20020719/fvo+mvo-b.asx
但現在卻鎖上寬頻機之上、下載速度，其速度卻只有其他公司之一半以下，之前提及
有線寬頻(i-Cable)之技術支援部職員在回答本人問題時，
更否認其公司曾以快其他寬頻公司 30 倍作賣點，但時至今日有線寬頻還是以 8Mbps
Upload/Download 推銷宣傳，
明顯欺騙市民！( 詳請可參考：www.i-cable.org 之圖片 )

但由於簽定了合約，本人現在又不可以轉用另一間寬頻服務供應商。
本人對i-Cable私下鎖上寬頻機之上、下載速度及多次更改合約條款十分不滿，亦深感
受騙！

本人現在希望 貴部門能協助本人對事件作出調查與跟進，為所有受到影響的用戶討個
公道。

若 貴部門需要本人提供進一步資料，請從以下方法聯絡本人：

Name: xxx xxx xxx
Tel: 211288xx
i-cable User ID: c0123456